Wujudkan Pelayanan Prima, Imigrasi Jember Bekali ASN dengan Pelatihan Service Excellent

/in /by

 

JEMBER – Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, ASN Kantor Imigrasi Kelas I TPI Jember Kanwil Kemenkumham Jatim mengikuti kegiatan pelatihan “Service Excellent” yang dilaksanakan atas kerjasama dengan Hotel ASTON Jember di aula kantor pada Kamis (02/03). Dalam kegiatan ini, hadir sebagai pemateri yaitu Teddy Putra selaku Front Office Manager pada Hotel ASTON Jember. Pada dasarnya Kantor Imigrasi Kelas I TPI Jember Kanwil Kemenkumham Jatim rutin melaksanakan kegiatan semacam ini namun baru kali ini menghadirkan pemateri dari ranah bisnis hospitality.
Kegiatan tersebut dimaksudkan untuk menambah kemampuan pelayanan lebih prima untuk diterapkan dalam lingkup layanan Keimigrasian baik pelayanan terhadap WNI maupun WNA. “Seluruh ASN diharapkan bisa menyerap ilmu dari narasumber hari ini, agar nantinya punya bekal tambahan untuk menghadapi maunya masyrakat”, ucap Idha Ismawati selaku ketua panitia dalam acara tersebut.
Kegiatan diisi dengan paparan pemateri dan komunikasi dua arah dengan peserta melalui tanya jawab maupun berbagi pengalaman baik dari dunia bisnis hospitality maupun pelayanan publik. Untuk memberikan keseruan dalam acara, panitia juga menyediakan hadiah khusus bagi ASN yang berpartisipasi dalam sesi tanya jawab dan diskusi.
Kegiatan tersebut ditutup dengan foto sesi bersama sambil menggaungkan semangat pelayanan agar selalu diingat sebagai prioritas dalam memberikan layanan Keimigrasian bagi masyarakat.

 

Permudah Calon Jamaah Haji, Imigrasi Jember Berikan Layanan Eazy Passport

/in /by

JEMBER – Kantor Imigrasi Kelas I TPI Jember Kanwil Kemenkumham Jatim bekerja sama dengan Kantor Kementerian Agama Kabupaten Jember menyelenggarakan kegiatan pembuatan paspor jamaah haji tahun 2023 pada Kamis (02/03).

Pembuatan paspor ini dilaksanakan di aula Kantor Kementerian Agama Kabupaten Jember, yang dikhususkan bagi jemaah yang telah terdata yang hendak berangkat ke tanah suci di tahun ini.

Kepala Subseksi Dokumen Perjalanan Kantor Imigrasi Kelas I TPI Jember Kanwil Kemenkumham Jatim, Rizki Putra, mengatakan kegiatan ini digelar berkat kerja sama dengan Kantor Kemenenag Jember. Kegiatan tersebut merupakan program Eazy Passport yang merupakan wujud upaya jemput bola bagi pemohon paspor yang ingin menunaikan ibadah haji.

“Kegiatan ini merupakan bentuk imigrasi hadir melayani masyarakat calon jamaah haji,” ucapnya.

“Sebenarnya program yang berlaku secara nasional ini adalah program eazy passport, tetapi program ini kita kemas khusus untuk jamaah haji di Jember. Agar lebih mempermudah dan merasakan langsung bagaimana peran imigrasi terhadap pemrosesan haji,” jelasnya.

Rizki Putra memaparkan, dengan program Eazy Passport ini calon jamaah haji tidak perlu datang ke Kantor Imigrasi Kelas I TPI Jember Kanwil Kemenkumham Jatim untuk mengurus paspor, cukup calon jamaah haji datang ke kantor kemenag untuk diambil foto dan data biometriknya.“

Untuk saat ini kita memulai dengan melayani langsung di Kemenag wilayah Jember. Saat ini kita proses ada 104 jamaah, sedangkan besok ada lagi, jadi secara maraton ada 1.070 yang saya dapatkan datanya yang belum memiliki paspor,” tutupnya.

Tingkatkan Sinergitas dan Kolaborasi, Kakanim Jember Kunjungi Bupati Jember

/in /by

JEMBER – Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Jember bersama dengan jajaran pejabat struktural pada Rabu (01/03) berkunjung ke Kantor Pemerintah Daerah Kabupaten Jember menemui Bupati Jember Hendy Siswanto.
Selain dalam rangka memperkenalkan diri sebagai pimpinan baru Kantor Imigrasi Kelas I TPI Jember Kanwil Kemenkumham Jatim, kunjungan tersebut juga menjadi momentum untuk menjalin sinergitas dan kolaborasi dengan pemerintah daerah Kabupaten Jember terkait kinerja dan layanan Keimigrasian. Salah satu hal yang dibahas yakni layanan Eazy Passpor sebagai upaya jemput bola Direktorat Jenderal Imigrasi yang berorientasi kepada kepuasan masyarakat.
Perlu diketahui bahwa inovasi layanan keimigrasian Direktorat Jenderal Imigrasi yang bernama Eazy Passport telah menjadi layanan favorit bagi masyarakat dari berbagai kalangan tak terkecuali masyarakat Jember dan sekitarnya. Hal ini dibuktikan melalui banyaknya kegiatan Eazy Passport yang telah dilaksanakan oleh Kantor Imigrasi Kelas I TPI Jember Kanwil Kemenkumham Jatim mulai dari wilayah ujung paling timur yakni Kabupaten Banyuwangi, Kabupaten Bondowoso, Kabupaten Situbondo, bahkan Kabupaten Jember itu sendiri. Beberapa kali Pemerintah Daerah aktif mengajak dilaksanakannya kolaborasi layanan Eazy Passport dengan mengundang petugas dari Kantor Imigrasi Kelas I TPI Jember Kanwil Kemenkumham Jatim hadir di kantor Pemda setempat untuk memberikan pelayanan pengurusan paspor bagi masyarakat umum dengan berbagai tujuan mulai dari wisata, umroh bahkan haji.
Kolaborasi dengan Pemerintah Daerah termasuk dengan Bupati Jember diharapkan mampu meningkatkan kinerja dan pelayanan yang bertujuan untuk memberikan kepuasan lebih kepada masyarakat Jember dengan kata lain memberikan kemudahan pengurusan paspor sehingga stigma negatif masyarakat akan pelayanan birokrasi yang ribet akan berubah menjadi stigma positif.

Bukti Komitmen Pelayanan Prima, Kakanim Jember Meninjau Langsung Pelayanan Unit Layanan Paspor Banyuwangi

/in /by

Sebagai bentuk komitmen dalam memberikan pelayanan prima, Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Jember Kanwil Kemenkumham Jatim yang baru, Erdiansyah, meninjau secara langsung kegiatan pelayanan Keimigrasian di Unit Layanan Paspor Kantor Imigrasi Kelas I TPI Jember di Banyuwangi.
Dalam kunjungannya, Erdiansyah mengecek berbagai unsur pelayanan publik salah satunya kondisi sarana prasarana mulai dari pintu masuk, Customer Service, ruang tunggu, Booth foto dan wawancara, sampai ruang pengambilan paspor. Erdiansyah juga memastikan tersedianya sarana prasarana Ramah HAM yang memadai seperti ruang bermain anak, ruang menyusui, toilet, sampai ketersediaan kursi roda untuk pemohon prioritas.
Erdiansyah mengapresiasi pelaksanaan pelayanan Keimigrasian yang sudah berjalan baik di Unit Layanan Paspor Banyuwangi Kantor Imigrasi Kelas I TPI Jember. Erdiansyah berpesan segala hal yang sudah baik wajib untuk dipertahankan, sedangkan yang perlu ditingkatkan wajib untuk diupayakan mengingat ASN bekerja untuk rakyat dan harus mendukung pembangunan Zona Integritas di lingkungan kantor salah satunya dengan memberikan pelayanan yang berorientasi dengan kepuasan masyarakat.
Unit Layanan Paspor Kantor Imigrasi Kelas I TPI Jember di Banyuwangi memang menjadi alternatif yang menarik bagi masyarakat daerah timur pulau jawa seperti Kabupaten Banyuwangi dan Situbondo agar mengurus paspor tidak perlu jauh-jauh ke Kabupaten Jember. Masyarakat pun bisa mengurus paspornya di Unit Layanan Paspor Kantor Imigrasi Kelas I TPI Jember dengan memilih tempat pengurusan paspor pada aplikasi M-paspor ketika mendaftar antrean paspor online.

Melalui Apel Pagi, Kakanim Baru Tekankan Pentingnya Kedisiplinan

/in /by

JEMBER – Senin (20/02) Jajaran ASN Kantor Imigrasi Kelas I TPI Jember Kanwil Kemenkumham Jatim melaksanakan apel pagi perdana dengan pembina apel yakni Kepala Kantor yang baru, Erdiansyah, di rooftop kantor. Pelaksanaan apel pagi dijadikan pula sebagai ajang perkenalan Erdiansyah sebagai nahkoda baru yang akan memimpin Kantor Imigrasi Kelas I TPI Jember Kanwil Kemenkumham Jatim meneruskan estafet pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi dan Wilayah Birokrasi Bersih & Melayani.

Dalam amanatnya, Erdiansyah berpesan agar seuluruh ASN Kantor Imigrasi Kelas I TPI Jember Kanwil Kemenkumham Jatim memegang teguh nilai-nilai kedisiplinan dalam melaksanakan tugas dan fungsi baik di dalam maupun di luar lingkungan kantor. “Disiplin waktu dalam kehadiran dan pemberian layanan kepada masyarakat menjadi prioritas bagi kita”, tegasnya.

Selain itu, Erdiansyah juga menghimbau agar kebersihan kantor juga menjadi prioritas, selain memberikan kenyamanan untuk masyarakat pemohon layanan Keimigrasian Kantor Imigrasi Kelas I TPI Jember Kanwil Kemenkumham Jatim, juga memberikan kenyamanan bagi seluruh ASN dalam bekerja dan mengabdi kepada masyarakat. “Juga yang perlu diperhatikan adalah kebersihan lingkungan kantor, baik di dalam ruangan maupun di luar, ayo kita jaga, kita nyaman, masyarakat juga nyaman”, tambahnya.

Erdiasnyah juga meminta kerjasama dan dukungan seluruh ASN Kantor Imigrasi Kelas I TPI Jember Kanwil Kemenkumham Jatim agar bisa bekerja secara prima dan berorientasi kepada kepuasan masyarakat. “Saya berharap kerjasama dan dukungannya agar kita bisa mewujudkan kinerja yang berlandaskan tata nilai PASTI yakni profesional, akuntabel, sinergi, transparan, dan inovatif”, tutupnya.

Imigrasi Jember Sosialisasikan Solusi Terkait Kendala M-Paspor

/in /by

JEMBER – Baru-baru ini aplikasi M-Paspor sebagai aplikasi pendaftaran antrean paspor online sedang mengalami perbaikan dan optimalisasi aplikasi sehingga menimbulkan sedikit gangguan akses bagi masyarakat. Terkait hal tersebut Direktorat Jenderal Imigrasi sudah memberikan solusi bila terjadi kesulitan akses yakni dengan menyarankan masyarakat melakukan clear cache, instal ulang dan login ulang pada aplikasi M-Paspor. Dengan demikian, diharapkan masalah tersebut teratasi sehingga masyarakat bisa melakukan pendaftaran antrean paspor online dan segera datang sesuai jadwal yang ditentukan.

Kendala aplikasi M-Paspor juga dialami oleh sebagian masyarakat pemohon layanan paspor di Kantor Imigrasi Kelas I TPI Jember Kanwil Kemenkumham Jatim. Selain kendala akses, terdapat masyarakat yang juga mengalami kendala seperti tidak munculnya menu unduh surat pengantar ke kanim, tidak munculnya kode billing, dan tidak berubahnya status pembayaran padahal pembayaran telah dilakukan. Menanggapi kendala tersebut, Kepala Seksi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian Kantor Imigrasi Kelas I TPI Jember Kanwil Kemenkumham Jatim, Mochammad Erfan, melakukan gerak cepat dengan mempublikasikan solusinya agar masyarakat tidak khawatir. “Untuk masyarakat yang mengalami masalah M-Paspor, tenang saja, selama sudah melakukan pembayaran dan datanya juga sudah benar, silahkan datang ke kantor dengan membawa bukti bayar dan cetak tangkapan layar pendaftaran antrean paspor di aplikasi M-Paspor”, pungkasnya. Mochammad Erfan juga menjelaskan bila petugas juga dengan senang hati mensosialisasikan solusi kendala aplikasi M-Paspor secara langsung kepada pemohon yang datang ke kantor. “Kami juga sudah melakukan sosialisasi melalui media sosial, website, sehingga untuk masyarakat yang mengalami kendala yang sama, buka saja medsos kami”, tambahnya.
Kantor Imigrasi Kelas I TPI Jember Kanwil Kemenkumham Jatim terus berkomitmen memberikan pelayanan prima kepada masyarakat, sehingga berbagai upaya dilakukan dengan satu tujuan yakni masyarakat merasakan kemudahan dan kenyamanan birokrasi di zaman sekarang. “Semua masalah ada solusinya, jika kesulitan masyarakat bisa memanfaatkan layanan live chat lewat aplikasi whatsapp, petugas nanti akan menjawab dan memberikan solusinya”, terang Mochammad Erfan.

Sertijab Kepala Kantor, Erdiansyah Resmi Pimpin Imigrasi Jember

/in /by

SURABAYA – Kantor Imigrasi Kelas I TPI Jember Kanwil Kemenkumham Jatim kedatangan 5 pejabat baru yang dilantik oleh Kakanwil Kemenkumham Jatim Imam Jauhari di Aula Raden Wijaya Kanwil Kemenkumham Jatim Surabaya pada Rabu (8/2). Dalam kegiatan tersebut terdapat 27 Pejabat Administrasi, 16 Pejabat Fungsional, Analis Keimigrasian, Pemeriksa Keimigrasian, dan Pengola Barang/ Jasa, dan 20 PNS Alumni Politeknik Imigrasi angkatan 20 dilantik dan diambil sumpahnya.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Jember Kanwil Kemenkumham Jatim yang sebelumnya dijabat oleh Said Noviansyah digantikan oleh Erdiansyah yang sebelumnya menjabat sebagai pucuk pimpinan Kantor Imigrasi Kediri.
Adapun 4 (empat) pejabat administrasi baru menduduki posisi sebagai Kepala Seksi Intelijen dan Penindakan Keimigrasian, Kepala Seksi Lalu Lintas Keimigrasian, Kepala Subseksi Teknologi Informasi Keimigrasian, dan Kepala Subseksi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian yang menggantikan pejabat sebelumnya.
Imam Jauhari dalam sambutannya menyampaikan Imigrasi Baru untuk Indonesia Semakin Maju menjadi tema Hari Bhakti Imigrasi ke-73 lalu, mencerminkan representasi Imigrasi Indonesia menjadi Check Point warga asing masuk ke wilayah NKRI, jelasnya.
Peran strategis ini menuntut transformasi layanan Keimigrasian yang komprehensif, Pesan Presiden Joko Widodo jelas bahwa Imigrasi Indonesia menjadi etalase negara dan butuh concern dari pemerintah, urainya.
Dia menambahkan pemanfaatan dan optimalisasi teknologi menjadi instrumen keberhasilan tata kelola layanan menerapkan digitalisasi yang terintegrasi, tambahnya.
Terakhir mantan Kakanwil Yogyayakarta ini berpesan agar seluruh jajaran pro aktif dalam merumuskan kebijakan, adaptif terhadap perkembangan, terbuka dalam menerima hal baru dan kritis dalam mengevaluasi kebijakan.
Speed Up dalam berkinerja sehingga memilki dampak nyata terhadap pelayanan kepada masyarakat, dukung program pemerintah dalam peningkatan investasi dan percepatan prioritas aktual, tutupnya.

Teken Pakta Integritas, Imigrasi Jember Berkomitmen Hadirkan Pelayanan Publik Yang Prima

/in /by

Kantor Imigrasi Kelas I TPI Jember Kanwil Kemenkumham Jatim melaksanakan kegiatan pencanangan pembangunan Zona Integritas di aula kantor sebagai bagian dari komitmen bersama untuk melanjutkan pembangunan Zona Intergitas secara berkesinambungan. Zona Integritas (ZI) sendiri merupakan instansi pemerintah yang pimpinan dan jajarannya telah berkomitmen untuk mewujudkan Wilayah Bebas dari Korupsi/Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani melalui reformasi birokrasi, khususnya dalam hal mewujudkan pemerintahan yang bersih dan akuntabel serta pelayanan publik yang prima.
Kegiatan tersebut juga merupakan langkah awal di tahun 2023 dalam mencapai target dari setiap pelaksanaan tugas dan fungsi untuk menghadirkan pelayanan publik yang berkualitas. Kegiatan tersebut ditandai dengan penandatanganan komitmen bersama oleh para Kepala Seksi dan Kepala Subbagian beserta Kepala Kantor, dan dilanjutkan dengan penandatanganan pakta integritas dan piagam pencanangan oleh Kepala Kantor.
Dalam sambutannya, Kepala Kantor, Said Noviansyah, berpesan agar perlunya melakukan perencanaan yang baik, serta pelaksanaan kegiatan yang dapat dipertanggungjawabkan dan integritas dari setiap pelaksanaan kinerja perlu ditunjukkan sehingga pencapaian yang diperoleh adalah pencapaian yang bermutu dan berkualitas. “Pencanangan pembangunan Zona Integritas ini agar tidak hanya dilaksanakan secara seremonial saja, tetapi menjadi momentum utama dalam perencanaan yang berkorelasi terhadap pencapaian target kinerja dan pelayanan yang prima di tahun 2023,” tambahnya.
Pencanangan pembangunan Zona Integritas di lingkungan Kantor Imigrasi Kelas I TPI Jember Kanwil Kemenkumham Jatim diharapkan melecut semangat seluruh ASN dalam mewujudkan pelayanan yang prima, transparan, non diskriminatif, cepat, sederhana, murah, dan ramah.

Hari Bhakti Imigrasi ke-73 Menjadi Momentum Berbenah Diri Untuk Imigrasi Jember

/in /by

Kamis (26/01) Seluruh ASN Kantor Imigrasi Kelas I TPI Jember Kanwil Kemenkumham Jatim melaksanakan upacara dalam rangka memperingati Hari Bhakti Imigrasi ke-73 di rooftop kantor. Hadir dalam kegiatan ini Kepala Kantor sebagai pembina upacara yang menyampaikan amanat Menteri Hukum dan HAM RI. Momentum Hari Jadi Imigrasi tersebut dimaknai dengan tema “Imigrasi Baru Untuk Indonesia Semakin Maju”. Dalam amanatnya, Menteri Hukum dan HAM RI mengingatkan kembali salah satu peran penting Imigrasi yaitu sebagai pendorong kemajuan ekonomi bangsa. lmigrasi harus selalu mengembangkan berbagai inovasi serta penerapan berbagai kebijakan yang kiranya dapat mengakselerasi percepatan roda ekonomi serta melibatkan seluruh elemen masyarakat.

Selain itu Menteri Hukum dan HAM RI, dalam amanat yang disampaikan oleh Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Jember Kanwil Kemenkumham Jatim, mengingatkan bahwa Imigrasi juga berperan sebagai fasilitator pembangunan kesejahteraan masyarakat, lmigrasi harus mampu memberikan pelayanan keimigrasian yang terbaik bagi masyarakat, sekaligus melaksanakan fungsi penegakan hukum demi keamanan negara. Fungsi lmigrasi di bidang penegakan hukum akan beriringan dengan fungsi pelayanan dan tidak akan saling bertentangan. Memberikan kepastian hukum kepada masyarakat merupakan bentuk tertinggi dalam pelayanan, sehingga masyarakat merasa nyaman dan tidak merasakan diskriminasi. Jika penegakan hukum sudah baik, pelayanan pun akan menjadi baik pula, sehingga keamanan negara menjadi terjamin dan investasi akan berdatangan ke Indonesia. Meningkatnya investasi yang masuk akan berimbas kepada meningkatnya kesejahteraan masyarakat.

Terakhir Menteri Hukum dan HAM RI dalam amanatnya mengucapkan Selamat Hari Bhakti Imigrasi ke-73 dan berpesan kepada seluruh lnsan lmigrasi untuk tetap patuh dan teguh dalam menjalankan fungsi yang diemban, menjadikan pekerjaan yang dijalani sebagai ibadah yang dipertanggungjawabkan tidak hanya di depan pimpinan ataupun keluarga melainkan juga di hadapan Tuhan Yang Maha Kuasa. Menteri Hukum dan HAM RI berharap semoga bhakti yang menjadi ibadah akan tetap selalu terwujud dan sejalan dengan sasanti di Bhumi Pura Wira Wibawa yang selalu digaungkan oleh lnsan lmigrasi.

Setelah upacara, kegiatan dilanjutkan dengan pelepasan balon dan acara potong tumpeng sebagai simbol syukur di Hari Bhakti Imigrasi ke-73 yang dipimpin kepala kantor. Kepala Kantor dalam sambutannya berpesan agar seluruh ASN Kantor Imigrasi Kelas I TPI Jember memanfaatkan momentum ini untuk bisa berbenah diri. “Kita harus ingat, bahwa kita bekerja untuk rakyat, jadi segala energi, pikiran, dan hati kita dalam bekerja ditujukan untuk memberikan kepuasan bagi rakyat, masyarakat”, pungkasnya.

Dalam acara ini juga turut hadir purna bhakti Kantor Imigrasi Kelas I TPI Jember, Kepala Lembaga Pemasyarakatan Jember, dan Kepala Balai Pemasyarakatan Jember. Acara tasyakuran ini merupakan acara puncak Hari Bhakti Imigrasi ke-73 setelah serangkaian kegiatan yang dilakukan sebelumnya seperti pelayanan paspor Sabtu-Minggu selama bulan januari, ziarah dan tabur bunga makam pahlawan, dan eazy passport.